Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.

Lokalizacja automatu

Prosimy o uzupełnienie poniższych pól

Dane urządzenia

Prosimy o uzupełnienie poniższych pól

Czy wymagana jest wcześniejsza awizacja prac?
Kliknij lub przeciągnij do tego obszaru pliki przeznaczone do przesłania. You can upload up to 6 files.

OGÓLNE WARUNKI SERWISU

Dokument opisuje zasady i przebieg serwisu

  1. Usługa serwisowa jest realizowana na podstawie Zgłoszenia serwisowego wypełnionego przez zgłaszającego awarię.
  2. Zgłoszenie serwisowe należy wysłać na adres serwis@flormatic.pl
  3. Po otrzymaniu zgłoszenia serwisowego, serwis potwierdza je w ciągu 48 godzin.
  4. Serwis usunie awarię w ciągu 14 dni od daty potwierdzenia.
  5. Zgłaszający awarię ma obowiązek zapewnić:
       • bezpieczny dostęp do urządzenia
       • podpisać protokół odbioru usługi lub upoważnić pisemnie osobę do podpisania Protokołu serwisowego
  6. Jeżeli awaria wystąpi w okresie gwarancyjnym z przyczyn leżących po stronie producenta, zostanie ona usunięta bezpłatnie.
  7. Jeżeli usterka powstała z winy użytkownika lub w wyniku braku okresowego czyszczenia filtrów, firma wystawi fakturę za usługę serwisową. Koszty naprawy określane są zgodnie z aktualnym Cennikiem części zamiennych i usług serwisowych, który zostanie przesłany użytkownikowi po otrzymaniu zgłoszenia serwisowego. 
  8. Jeżeli serwis po przybyciu na miejsce nie będzie mógł dokonać naprawy z przyczyn leżących po stronie użytkownika, to za koszty dojazdu wg cennika obciąży użytkownika.

9. Na koszt serwisu składa się:
– koszt użytych części zamiennych
– koszt dojazdu 1,038 zł/km
– czas dojazdu 70,00 zł/godz. / 1 pracownik
– czas naprawy 150,00 zł/rbg / 1 pracownik
Do cen należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.